Mientras atiendes a tus pacientes, Lucía atiende tus llamadas.
Que una llamada sin responder no te cueste tu próxima primera visita. Lucía es el agente telefónico de Opcionalia para clínicas dentales: atiende llamadas, resuelve dudas habituales y gestiona solicitudes de cita, también fuera de horario.
Primera visita · cambios de cita · apoyo a recepción
Cada llamada cuenta. También la que hoy no puedes atender.
Un paciente llama para preguntar o reservar. Si no recibe respuesta, puede probar en otra clínica. Lucía te ayuda a atender esa oportunidad sin interrumpir al equipo.
01
Primera visita que no se escapa
Aunque la revisión sea gratuita, esa llamada puede iniciar una relación de años con un nuevo paciente.
02
Recepción con más tiempo
Tu equipo puede terminar una bienvenida, un cobro o una explicación mientras Lucía atiende el teléfono.
03
Atención después del cierre
Las personas no siempre llaman durante tu horario. Lucía recoge su solicitud para que la conversación pueda continuar.
¿Qué valor tienen cinco primeras visitas más? En un ejemplo con 150 € de ingreso medio por nuevo paciente, serían 750 € durante sus primeros 90 días. Puedes calcular tu propio escenario.
Así respondería Lucía a tus pacientes
Pedir una primera cita
Leer la conversación de ejemplo
Paciente: Quería pedir una primera visita de ortodoncia.
Lucía: Claro. ¿En qué sede quieres que te atiendan y qué franja te viene mejor?
Paciente: En la sede del centro, por la tarde.
Lucía: Voy a recoger tus datos de contacto y tu preferencia para gestionar la primera visita. La cita se confirma cuando queda registrada en la agenda.
Cambiar una cita
Leer la conversación de ejemplo
Paciente: Tengo una cita el jueves y necesito cambiarla.
Lucía: Te ayudo. Primero verificamos los datos necesarios para localizar tu cita.
Paciente: Me vendría mejor la semana que viene.
Lucía: Revisaremos los horarios disponibles para ese tipo de visita. Mantendremos la cita actual hasta confirmar el cambio.
Llamar fuera de horario
Leer la conversación de ejemplo
Paciente: ¿Puedo pedir una revisión aunque esté cerrada la clínica?
Lucía: Sí, puedo recoger tu solicitud. ¿Es tu primera visita y en qué sede quieres que te atiendan?
Paciente: Es la primera vez. Me gustaría por la mañana.
Lucía: Anoto tu preferencia y tus datos de contacto para que quede organizada la gestión de tu visita.
Prueba a Lucía con una situación de tu clínica
Cuéntanos qué llamadas se repiten y qué programa de citas utilizáis.
¿Con qué agenda trabaja tu clínica?
Evita que las peticiones de cita se pierdan entre llamadas y notas. Preparamos la conexión con tu programa de citas para que recepción siga trabajando con su agenda.
Google CalendarGoogle Calendar
Para clínicas que organizan sus visitas en Google Calendar: consulta de disponibilidad y gestión de eventos.
Mi clínica usa Google Calendar →
Dentalink
Para gestionar primeras visitas y cambios de horario en la agenda de Dentalink.
Mi clínica usa Dentalink →
Cliniko
Disponibilidad, reservas, cambios y cancelaciones para los profesionales de tu centro.
Mi clínica usa Cliniko →
Nubimed
Consulta de huecos, nuevas citas, cambios y cancelaciones. Una opción de gestión dental utilizada por clínicas españolas.
Mi clínica usa Nubimed →Elige qué quieres resolver con Lucía
Empieza por atender llamadas, añade la gestión de citas o coordina varios centros.
Lucía Recepción
- Solicitudes de primera visita
- Preguntas habituales de recepción
- Atención fuera de horario configurada
- Transferencia al equipo
Lucía Agenda
- Disponibilidad en la agenda conectada
- Reserva de primeras visitas
- Cambios y cancelaciones con tus reglas
- Registro y seguimiento de excepciones
Lucía Multiclínica
- Derivación por sede y profesional
- Reglas de atención por centro
- Gestión de agendas conectadas
- Resumen de actividad por sede
Deja la puesta en marcha en nuestras manos
Tu equipo nos cuenta cómo trabaja. Nosotros preparamos las conversaciones y el recorrido de cada llamada.
1
Definimos qué necesita tu recepción
2
Adaptamos las conversaciones
3
Lo pruebas antes de empezar
Sobre las llamadas y la agenda
Podemos preparar conexiones con Google Calendar, Nubimed, Dentalink y Cliniko. Antes de activar reservas probamos disponibilidad, creación de citas, cambios y cancelaciones con tu cuenta. Nubimed requiere acceso API y Dentalink indica un coste para habilitarlo. Hasta conectar la agenda, Lucía recoge la solicitud y recepción confirma la cita.
Sí. Definimos contigo las franjas de atención y el desvío del teléfono. Lucía puede recoger solicitudes cuando la clínica está cerrada. Los horarios y las gestiones disponibles quedan especificados en el pack.
Configuramos los casos que debe atender recepción y qué hacer si el equipo no está disponible. Lucía puede transferir la llamada o dejar un aviso para continuar la gestión.
Lucía sigue el mensaje y la derivación aprobados por la clínica. No diagnostica, prescribe ni determina la urgencia clínica. El protocolo establece cuándo debe intervenir una persona.
Antes de empezar
Los precios y las condiciones finales están pendientes de definición. Antes de contratar, cada pack detallará puesta en marcha, cuota, minutos, horarios, integración, consumos adicionales e impuestos. Puedes pedir una demo para identificar qué opción necesita tu clínica.
Definimos con la clínica los datos necesarios para gestionar la llamada, quién puede acceder, dónde se registran y cuánto tiempo se conservan. Evitamos solicitar información clínica innecesaria para la gestión administrativa.
Son ejemplos ilustrativos, no datos de un piloto ni medias del sector. El económico supone 20 consultas, un 25 % de visitas y 150 € por paciente a 90 días: 750 € de ingresos y 300 € de margen al 40 %, antes de Lucía y los costes fijos. El ejemplo de tiempo supone 60 gestiones de 3 minutos y 20 minutos de revisión: 160 minutos disponibles. Las conversaciones son guiones de ejemplo.
La calculadora funciona en tu navegador. Los importes no se incorporan al formulario de contacto. Sustituye los supuestos por datos de tu clínica; el cálculo no es una previsión de resultados.
Descubre cómo atendería Lucía en tu clínica
Indica qué agenda utilizáis y el pack que te interesa. Prepararemos el siguiente paso con las necesidades de tu recepción.
- Conversaciones adaptadas a tu centro.
- Tu programa de citas como punto de partida.
- Una demostración sin compromiso.
¿Necesitas que más pacientes te encuentren?
Conoce nuestro servicio de SEO local y posicionamiento en IA para dar visibilidad a tu clínica.
Opcionalia, contigo en la puesta en marcha
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google.
